Компанія “КиївГазЕнерджи” нещодавно надіслала своїм колишнім клієнтам несподівані листи з вимогою сплатити заборгованість за газ, хоча вона не постачає його з травня 2022 року. Про це повідомило видання “Політаналіз” у своєму новому матеріалі.
До кінця квітня 2022 року фірма надавала газ мешканцям Києва та деяких інших населених пунктів Київської області. Після цього всі її клієнти були автоматично переведені до “Нафтогазу України”.
За даними “Нафтогазу”, “КиївГазЕнерджи” та інші підприємства припинили постачання газу без попереднього повідомлення клієнтів, але продовжували отримувати оплату за непоставлене паливо.
Влітку 2024 року компанія “КиївГазЕнерджи” надіслала колишнім споживачам претензії з вимогою сплатити борг за паливо, спожите до 30 квітня 2022 року. Жителі села Хотів в Обухівському районі Київської області були серед тих, хто отримав такі повідомлення. Нині компанія вимагає погашення заборгованості, хоча пеню за два роки вона не нараховувала.
“Політаналіз” звернувся до контакт-центру “КиївГазЕнерджи” з питанням, чому претензії щодо боргів колишніх клієнтів були розіслані саме зараз, через два роки. Представники компанії заявили, що під час переведення споживачів до нового постачальника у травні 2022 року їм було надано інформацію про стан рахунків, а зараз усім боржникам надіслали претензії згідно з рішенням керівництва. Колишнім абонентам надано десять робочих днів для сплати боргу з моменту отримання повідомлення, хоча у претензіях не сказано, коли їх надсилали.
У разі несплати, компанія планує звертатися до суду. Оператор контакт-центру уточнив, що повідомлення розсилали в червні. Тоді як на сайті “КиївГазЕнерджи” інформація з’явилася лише в середині липня.
Наразі колишнім клієнтам не загрожують судові позови, якщо вони почнуть поступово сплачувати заборгованість. Оператори контакт-центру порадили реагувати на претензії та домовлятися про поступове погашення боргу, якщо сума значна.
Водночас там закликають боржників не затягувати з оплатою, щоб уникнути судових розглядів.
Багато клієнтів вже звернулися до “Нафтогазу України” за роз’ясненнями щодо такої ситуації. У відповідь “Нафтогаз” заявиив, компанія не несе відповідальності за борги клієнтів, накопичені ними за час обслуговування іншими газопостачальниками.